Ron Kaufman - Die Biografie
Ron Kaufman ist einer der weltweit führenden Vordenker für Service-Exzellenz und den Aufbau lebendiger Servicekulturen.
Mit Leidenschaft unterstützt er Führungskräfte, Teams und Organisationen dabei, besseren Service zu leisten, echte Fürsorge zu zeigen und dadurch nachhaltigen Wert zu schaffen – für Kunden, Mitarbeitende und die Gesellschaft. Als Autor des New York Times-Bestsellers „Uplifting Service!“ und weiterer 14 Bücher über Service, Wirtschaft und Motivation ist Ron eine feste Größe im globalen Diskurs über Servicequalität und Kundenerlebnis.
Seine innovativen Konzepte für Lernen, Führung und Kulturentwicklung wurden unter anderem in der New York Times, im Wall Street Journal und in der Harvard Business Review publiziert. Seit Jahren wird er von der Global Gurus Research Agency als weltweit führender Experte für Customer Experience ausgezeichnet.
Ron Kaufman Vortragsthemen
- Die Zukunft des Service ist Fürsorge
- Transformation der Kundenerfahrung
- Umsatzsteigerung durch außergewöhnlichen Service
- Die Kraft einer fördernden Servicekultur nutzen
- Nachhaltige Partnerschaften für die Zukunft schaffen
Das Speaker Magazine zählt Ron Kaufman zu den „Top 25 Who’s Hot“-Rednern. Seine inspirierenden Keynotes und interaktiven Workshops – sowohl auf der Bühne als auch digital – begeistern Millionen weltweit. Dabei bringt er über 30 Jahre Erfahrung aus der Zusammenarbeit mit internationalen Unternehmen, Regierungen und Bildungseinrichtungen mit.
Ron Kaufman ist Gründer eines global tätigen Bildungs- und Beratungsunternehmens, das Organisationen dabei unterstützt, Kunden zu begeistern, Prozesse zu optimieren, Marken klar zu positionieren und eine tragfähige Servicekultur aufzubauen.
Seit 1990 lebt er in Singapur, wo er unter anderem Singapore Airlines und die Regierung bei der Entwicklung nationaler Serviceinitiativen begleitet hat. Er ist Absolvent der Brown University, leidenschaftlicher Taucher, Mitgründer der Asia Professional Speakers und Mitglied der Ultimate Frisbee Hall of Fame – als weltweiter Botschafter des „Spirit of the Game“.
Gemeinsam mit seiner Frau Jen setzt er sich dafür ein, Service und Fürsorge als Haltung zu stärken – heute und in Zukunft.